butterchen的部落格

​​​​​平常我對高鐵的評價是超好的也很感恩

有這種快速的運輸工具

可是自從我看到我的信用卡費用竟然

出現兩筆同樣的費用7千多元

覺得很奇怪

一看才知道原來我在四月27日下午4點8分

在手機高鐵APP上買兩張成人票兩張敬老票

打算搭4月30日早上8點35分到台南的來回票

因為第一次網上購票所以有點生疏

可能在信用卡付款時網路出現問題所以在

4點12分時再進去購票結果在18分時購票成功

在當下真的很高興我竟然成功了第一次耶

所以完全沒有把第一次購買的事放在心上

​​​結果在29日晚上9點18分手機上面突然跳出

信用卡有一筆高鐵的費用要我付款的驗證碼

我不疑有他直覺是我前天買的票所以就按下確認

​​​​​​完全沒想到是我4點8分那筆的費用

就這樣我買了兩份同樣的票(我自己當時還不自知)

況且我在30日早上板橋取票時是在機器上

所以沒顯現出我還有一組的票未領

我如果在櫃檯領票可能就不會有這種情況?

​​​​​雖然我有兩次向高鐵客服部反應我的狀況

​​​​​​但是都不被採納並搬出運輸契約第15條第一項

要我遵守法規

沒辦法我只好認了只是有點不甘心是我並非

​​​​​​惡意棄單只是有點委屈高鐵的程式為什麼沒有

考慮到我買票成功又跳出之前購票的資訊

​​​​​​我這應該是特殊例子在情理法高鐵是否考慮一下

但是在法理情之下高鐵也是無可奈何

因為高鐵要面對大眾乘客

所以有這次不愉快的經驗下次我只好要多注意

我的操作真是用金錢買經驗